Politique de confidentialité

Ceci est une traduction de courtoisie. La version espagnole est le seul texte juridiquement contraignant ; en cas de divergence, l’original espagnol prévaut.

Identification du responsable

Crea Sustratos S.L., en tant que propriétaire de la marque Crea Sustratos, informe les utilisateurs de son site web creasustratos.com que, lors de l’utilisation de son site, les données personnelles suivantes sont recueillies et traitées :

1. Données personnelles que nous traitons

Nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez, ainsi que d’autres données générées dans le cadre de votre activité sur notre site, comme les opérations que vous réalisez, à condition que cette collecte soit autorisée par la loi.

Veuillez noter que les informations signalées comme obligatoires sont indispensables pour pouvoir finaliser la commande, vous facturer et vous envoyer le produit selon le mode de livraison sélectionné ; par conséquent, si vous ne les fournissez pas, il ne nous sera pas possible de traiter votre commande.

(a) Informations que vous nous fournissez

Nous pourrons traiter les catégories suivantes de données personnelles fournies par vous lors du remplissage du formulaire nécessaire à l’achat en ligne :

• Données à caractère identificatif : comme le nom, les prénoms, le sexe, le NIF/DNI, le téléphone, l’adresse e-mail, l’adresse postale.
• Données bancaires : données de la carte avec laquelle est effectué le paiement de la commande passée, du compte sur lequel sont appliqués les débits ou prélèvements, etc.
• Données relatives à la navigation : comme les informations recueillies via les cookies.

(b) Autres informations vous concernant

Enfin, nous pourrons également recueillir les données à partir de l’usage que vous faites du Portail, comme les transactions réalisées, la navigation sur le site ainsi que lorsque vous nous contactez via le service Client.

2. Comment et sur quelle base traitons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles seront traitées aux fins et sur les bases légitimantes indiquées ci-dessous :

• Pour pouvoir gérer votre demande d’information et répondre à vos doutes, réclamations, suggestions ou questions concernant la nature et les services fournis par l’entreprise via ses différents canaux de communication.
• Pour répondre à vos doutes, réclamations, suggestions ou questions, posés par les différents moyens offerts à cet égard, dans les cas où vous n’avez pas passé de commande au préalable et avez donné votre consentement.
• À des fins de prévention de la fraude, au cas où cette intention serait détectée chez le client.
• De même, le traitement de vos données personnelles poursuit l’intérêt légitime de Crea Sustratos à parvenir à la centralisation des opérations de traitement des clients (services d’assistance à la clientèle, réponse aux doutes, suggestions et questions, etc.) afin de vous offrir un meilleur service, plus personnalisé.
• Traiter et communiquer les données dans le cadre d’actions et d’actes préparatoires et de révision, préalables à des opérations commerciales de toute nature, à titre indicatif et non limitatif : fusion, scission, cession globale d’actifs et de passifs, apport ou transmission d’entreprise ou de branche d’activité, ou toute opération de restructuration sociétaire de nature analogue, prévue par la réglementation commerciale ; ainsi que dans le cadre desdites opérations commerciales.
• Enfin, Crea Sustratos utilise des cookies sur son site. Si vous souhaitez plus d’informations sur l’utilisation des cookies sur ce site, consultez notre Politique de cookies.

3. Vos droits

Vous avez le droit que Crea Sustratos vous confirme si vos données personnelles sont ou non traitées et, le cas échéant, de demander l’accès aux données personnelles et à certaines informations sur le traitement (finalités, catégories de données traitées et destinataires, entre autres aspects) (droit d’accès).

De même, vous avez le droit de demander la rectification des données inexactes (droit de rectification), ainsi que leur suppression lorsque, entre autres motifs, elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies (droit de suppression). Dans certaines circonstances, vous pourrez demander que le traitement de vos données personnelles soit limité (droit à la limitation du traitement).

Enfin, vous avez la possibilité d’exercer votre droit à la portabilité des données (droit à la portabilité des données). De même, dans les cas où le traitement de vos données est fondé sur votre consentement, vous aurez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement antérieur au retrait.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données, à tout moment, pour des motifs liés à votre situation particulière, lorsque celui-ci est fondé sur l’intérêt légitime de Crea Sustratos ou d’un tiers et, en particulier, lorsqu’il a pour objet la réalisation d’actions de marketing direct.

N’oubliez pas que vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données, en particulier lorsque vous n’avez pas obtenu satisfaction dans l’exercice de vos droits.

4. Destinataires de vos données personnelles

Notre entreprise pourra partager vos données personnelles avec des tiers dans les circonstances suivantes :

• En cas d’impayés ou de détection d’opérations suspectes de la part du Client, l’entreprise propriétaire de Crea Sustratos pourra céder vos données personnelles aux Autorités et aux services juridiques externes de l’entreprise.
• Aux catégories suivantes de prestataires de services dont Crea Sustratos a besoin pour gérer les commandes des Clients : prestataires de services d’authentification et de gestion des accès, marketing, analyse Web, traitement des paiements, numérisation et effacement de l’information et livraison à domicile.

5. Conservation de vos données personnelles

Nous conserverons vos données personnelles pendant les 24 mois suivant la livraison de votre commande. Une fois ce délai écoulé, vos données personnelles seront dûment annulées, c’est-à-dire bloquées pendant le délai de prescription des responsabilités nées du traitement et finalement effacées.

6. Serveurs et Transferts Internationaux de données

L’entreprise propriétaire de la marque Crea Sustratos stockera et traitera les données personnelles du client sur des serveurs informatiques situés en Espagne, bénéficiant de la protection des clauses types adoptées par la Commission européenne et par l’Agence espagnole de protection des données.

7. Délégué à la protection des données

Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : Délégué à la protection des données de Crea Sustratos, C/ Villa Ángeles, 7 - BJ - 18170, Alfacar (Granada) Espagne, ou à l’adresse arodriguez@creasustratos.com.